Klantenservice

Heb je een vraag?

Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen?
Neem dan contact met ons op.

Een selectie uit de meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

Hoe kan ik verlengen?

Je kunt alleen verlengen als er geen reserveringen zijn voor de geleende media. Je kunt media maximaal twee keer verlengen. Dit kan op drie manieren:

  • Website – via Mijn Menu
  • In de Bibliotheek – je kunt zelf je media verlengen op de uitleenstations
  • App - download de Bibliotheek Wise App voor meer comfort

Hoe kan ik iets reserveren?

Dit doe je snel en makkelijk zelf via Mijn Menu of de Bibliotheek Wise App. 
Selecteer de titel en kies voor reserveren. Log in met je gegevens van Mijn Menu en kies de vestiging waar je de reservering wilt ophalen. Reserveren binnen Friesland is gratis.

Is de titel die je wilt niet in Friesland verkrijgbaar, dan kun je tegen betaling een boek elders uit Nederland laten opsturen. 
Voor meer informatie hierover kun je terecht Hulp bij lenen & terugbrengen.

Hoeveel materialen kan ik lenen?

Je kunt 10 materialen tegelijkertijd lenen, die je drie weken thuis mag houden.
Daarnaast kun je nog 10 e-books én 10 luisterboeken lenen, via de Online Bibliotheek

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

Geleende boeken kunnen in iedere Bibliotheek in Fryslân ingeleverd worden, ook op de Friese Waddeneilanden. 

Hoe leen ik e-books?

E-books lenen kan op de website van de Online Bibliotheek of met de handige app
Je kunt 10 e-books tegelijk lenen, die drie weken op je boekenplank blijven staan. 

Kijk voor antwoord op andere vragen over e-books lenen op deze pagina >


Hulp bij belastingen

Naar de belastingpagina

In onze gemeenten zijn verschillende instanties en instellingen waar je terecht kunt met vragen over de belastingen.

Via de link hieronder kun je een overzicht downloaden van deze instanties en instellingen binnen je eigen gemeente.

Naar de pagina

Bibliotheek aan Huis

Download de folder over Bibliotheek aan huis

Inwoners van onze gemeenten die (tijdelijk) niet meer naar de bibliotheek kunnen komen, kunnen zich aanmelden voor de Bibliotheek aan Huis-dienst.

Je kunt je ook als vrijwilliger aanmelden. Meer informatie vind je in onze folder.

Download de folder