Artikel 1: Toegankelijkheid

• Onze bibliotheken zijn tijdens openingstijden voor iedereen vrij toegankelijk. Gebruik van collectie in de bibliotheek, computers, internet en wifi is gratis.
• Als er kosten zijn voor het leveren of kopiëren van materialen, laten wij dit vooraf duidelijk weten.  
• Je mag niet zonder toestemming van de organisatie informatie verspreiden of activiteiten organiseren in de Bibliotheek.  
• Bezoekers houden zich aan de huisregels. Deze zijn te vinden in de bibliotheek.  

Artikel 2: Tarieven

• Het managementteam bepaalt elk jaar de abonnementstarieven en andere kosten. Wijzigingen in tarieven worden op tijd bekendgemaakt in de bibliotheken en op de website. 
• Betaling van abonnementen en andere kosten gebeurt bij voorkeur via automatische incasso. Daarnaast is de betaling mogelijk via 'mijn menu' (financiële posten), aan de balie, per pin of contant. 

Artikel 3: Inschrijving

• Om materialen te lenen heb je een persoonlijke bibliotheekpas nodig. Deze pas is alleen voor eigen gebruik.
• Bij inschrijving voor leden van 16 jaar en ouder is een geldig legitimatiebewijs nodig. Voor kinderen onder de 16 jaar is toestemming van een ouder of verzorger nodig. 
• De Bibliotheek gebruikt persoonsgegevens alleen voor: het innen van contributie, het bijhouden van leningen en communicatie over bibliotheekdiensten. Dit gebeurt volgens de privacywet (AVG). Leden mogen hun gegevens inzien, aanpassen of laten verwijderen. Gegevens worden niet aan anderen gegeven, behalve als dit wettelijk verplicht is of nodig voor bibliotheekdiensten.
• Verandert je e-mailadres of telefoonnummer. Geef dat zo snel mogelijk door. Dit kan via 'mijn menu' op onze website of in de app. Is je adres gewijzigd? Neem dan contact op via ons contactformulier of kom langs bij de Bibliotheek.                                                

Artikel 4: Bibliotheekpas

• De bibliotheekpas is persoonlijk en geeft toegang tot bibliotheekdiensten.
• Bij verlies of diefstal moet dit zo snel mogelijk worden gemeld bij de Bibliotheek, telefonisch, per e-mail of aan de balie. Tot dat moment is het lid zelf verantwoordelijk voor gebruik van de pas.  
• Een geblokkeerde pas kan in de bibliotheek op verzoek worden gedeblokkeerd.  
• Als een pas kapot of versleten is, krijgt het lid gratis een nieuwe pas.  

Artikel 5: Lenen

• Met een geldige bibliotheekpas kun je materialen lenen. Hoeveel je kunt lenen en hoe lang, hangt af van je abonnement. Dit staat in het actuele tarievenoverzicht op de website en in de bibliotheek.  
• Voor reguliere materialen betaal je geen leengeld. Bij het budget-abonnement betaal je per geleend item.  
• Geleende materialen zijn alleen voor persoonlijk gebruik. Doorlenen aan anderen is niet toegestaan. Het lid is zelf verantwoordelijk voor het juist lenen en het op tijd terugbrengen van materialen.  
• Kinderen tot 12 jaar kunnen met hun jeugdpas geen romans of informatieve materialen voor volwassenen lenen of reserveren.  
• Met een bibliotheekpas kun je gebruikmaken van de speluitleen in Wommels en Jubbega en de Speel-o-theek in Sneek. Per pas kun je maximaal twee stuks speelgoed en/of twee spellen lenen. De uitleentermijn is drie weken. Eenmalig verlengn is mogelijk en kan alleen aan de balie.  

Artikel 6: De uitleentermijn

• Materialen kunnen meestal twee keer worden verlengd. Dit geldt niet voor het topabonnement, dat een vaste uitleentermijn van 12 weken heeft. Verlengen kan niet als iemand anders het materiaal heeft gereserveerd. Verlengen kan via de zelfservice, bij de balie of online via 'mijn menu' (website of app). Voor verlengen worden geen kosten gerekend.  
• Het opnieuw lenen van hetzelfde materiaal binnen 24 uur na inleveren geldt ook als verlenging.  
• De Bibliotheek rekent geen te-laat-geld. Na 21 dagen te laat ontvang je een herinnering. Na 28 dagen ontvang je een nota voor vervangingskosten van het materiaal. Daarbij wordt vermeld dat het materiaal nog steeds kosteloos kan worden ingeleverd. Na 58 dagen ontvang je een laatste aanmaning (ingebrekestelling).  
• De bibliotheekpas blijft geblokkeerd zolang openstaande kosten niet zijn betaald. Bij langdurige niet-betaling kan het lidmaatschap worden beëindigd (royement).  

Artikel 7: Reserveren

• Leden kunnen materialen reserveren uit de collectie van de eigen bibliotheek of van andere bibliotheken reserveren. Dit kan in de bibliotheek, via de website of via 'mijn menu' (app of website). Reserveren binnen Fryslân is gratis. Voor reserveringen buiten Fryslân wordt een vergoeding gevraagd. Wanneer materiaal klaar ligt, ontvangt het lid een bericht. Betaalde reserveringskosten worden niet teruggegeven.  

Artikel 8: Internet en publiekscomputers

• Bezoekers kunnen gratis gebruikmaken van publiekscomputers en wifi. Niet-leden hebben hiervoor een internetpas nodig.  
• Bij gebruik gelden deze regels: je mag geen eigen software installeren. Het bezoeken van gewelddadige, discriminerende of seksueel expliciete websites is niet toegestaan. Je gebruikt internet op een respectvolle manier. Eten en drinken bij computers is niet toegestaan. Bij misbruik kan een medewerker het gebruik stoppen. Gebruik van internet en computers is op eigen risico. De Bibliotheek is niet aansprakelijk voor schade of gevolgen.  

Artikel 9: Filmen en fotograferen

• Foto's en korte video's voor privégebruik zijn toegestaan, zolang anderen er geen last van hebben.
• Mensen mogen alleen herkenbaar in beeld worden gebracht met hun toestemming. Voor commercieel of promotioneel gebruik is toestemming van het managementteam nodig.
• Medewerkers mogen het maken van opnamen stoppen.  

Artikel 10: Klachtenregeling

Wij horen graag wat er goed gaat in de Bibliotheek, maar ook wat beter kan.  

• Heb je een klacht of opmerking? Bespreek dit met een medewerker. We proberen het snel op te lossen.
• Je kunt ook schriftelijk een klacht indienen via een klachtenkaart of per e-mail via info@bmf.nl. Binnen 14 dagen ontvang je een reactie.  

Artikel 11: Beëindiging lidmaatschap

Het lidmaatschap kan worden opgezegd:  

• Tijdens de eerste contractperiode van 12 maanden is tussentijdse opzegging in principe niet mogelijk. In bijzondere gevallen, zoals bij overlijden, kan het lidmaatschap binnen de eerste contractperiode worden beëindigd. In deze gevallen krijgt het lid het betaalde abonnementsgeld niet terug.  
• Na deze periode kun je op elk moment opzeggen met één maand opzegtermijn.  
• Bij opzegging krijg je abonnementsgeld terug voor de resterende volle maanden.
• Opzeggen kan alleen als alle materialen zijn ingeleverd en alle kosten zijn betaald.
• Het kennismakingsabonnement stopt automatisch na drie maanden.  
• Voor het budget-abonnement en het jeugdabonnement geldt dat het lidmaatschap automatisch wordt beëindigd wanneer de bibliotheekpas twee jaar niet is gebruikt.  
• Bij herhaalde overtreding van dit reglement of bij ernstig storend gedrag in de bibliotheek kan het managementteam de toegang tot de bibliotheek ontzeggen en/of het lidmaatschap beëindigen (royement).  

Artikel 12: Aansprakelijkheid

• Leden zijn verantwoordelijk voor de materialen die zij lenen. Normale slijtage is geen probleem. Bij ernstige beschadiging of verlies van materialen kan het lid worden gevraagd de aankoopprijs van het materiaal te betalen.  
• Openstaande kosten moeten binnen de gestelde termijn worden betaald. Bij niet-betaling kan het lidmaatschap worden beëindigd.  
• De Bibliotheek is niet aansprakelijk voor schade aan eigen apparatuur door gebruik van geleende materialen.  

Artikel 13: Slotbepalingen

• In situaties die niet in dit reglement staan, beslist het managementteam. Aanwijzingen van medewerkers moeten altijd worden opgevolgd.
• Het vaststellen, wijzigen of intrekken van dit reglement is voorbehouden aan het managementteam. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website en in de bibliotheken.